구체적 업무 지시 정황도 드러났다. 지난해 8월31일 제주지역 QM은 "108동 셋톱 불량 발생, 처리부탁드립니다. (하청업체)AS 관련자 확인바랍니다"라고 카카오톡을 통해 지시했다. 하청 기사는 "네. 확인했습니다"라고 답했다. 사실상 하청 기사를 자사의 직원처럼 대한 것이다. 앞서 같은 해 7월11일 하청 기사 15명은 제주시청 앞에서 영업 캠페인에 나섰다. 물티슈를 나눠주면서, LG유플러스 가입 유치활동을 벌였다. 4개의 조를 편성했는데, 한 조에 하청 기사 5명씩 배치됐다. 조마다 QM 1명이 들어갔다. QM은 하청 기사가 홍보를 제대로 하는지 독려했다고, 당시 캠페인을 펼쳤던 하청 기사는 설명했다. 원청이 전라도 광주에서 근무하는 하청 기사를 제주도로 파견을 보낸 사례도 있었다. 개통 대기일이 길어짐에 따라 고객의 민원을 줄이기 위해서였다.

 

QM은 하청업체의 서비스 및 영업 지표, 적정 인력, 노조 가입 여부까지 꼼꼼하게 챙겼다. LG유플러스는 ▲개통 대기일 ▲AS 미처리율 등을 기준으로 협력업체의 순위를 매겼다. 순위에 따라 업체에 내려지는 수수료가 달라진다. QM은 인사(노무), 서비스 등의 개선 방향을 마련하라고 하청업체에 지시하기도 했다. LG유플러스는 또 '노사 이슈로 대외기관(언론·국회·노동부)에 민원이 발생할 경우 최종등급에서 1등급 하향'이라고 공문을 통해 하청업체를 압박했다.

 

본지가 입수한 문건에는 QM이 하청업체가 기사를 언제까지 충원할지 묻고, 노조 가입 여부와 노조 회의 내용을 묻는 이메일 내용도 다수가 있었다. 강병원 의원은 "불법파견의 유력한 증거인 만큼 고용부는 불법파견에 대해 철저히 수사해야 한다"고 촉구했다. 이에 대해 LG유플러스 관계자는 "고용부의 실태조사에 성실하게 임하고 있고, (조사가)진행 중이라 (관련 내용은)언급하기 어렵다"고 말했다.