[뉴스토마토 이지은 기자] 연로하신 부모님을 대신해 요금제 변경, 부가서비스 신청, 선택약정 연장 등의 업무를 우리가족대표가 손쉽게 할 수 있는 환경이 마련됩니다.
KT(030200)는 가족의 통신 업무를 가족 대표가 대신해서 처리할 수 있는 우리가족대표 서비스를 출시했다고 3일 밝혔습니다.
우리가족대표 서비스는 가족 중 통신 상품을 가장 많이 아는 구성원을 가족 대표로 지정해 집안의 통신 관리를 대신할 수 있도록 한 KT만의 차별화된 서비스인데요. 통신3사 중 처음 도입됐습니다.
KT 모델들이 KT매장에서 우리가족대표 서비스를 소개하고 있는 모습. (사진=KT)
기존에는 가족의 업무 처리를 위해 가족증명서류 및 위임장 등의 구비 서류가 필요했지만, 앞으로는 우리가족대표가 본인 신분증을 제출하면 가족의 통신상품 관리와 서비스 신청을 대신할 수 있습니다.
우리가족대표 서비스는 가족 간에 모바일·인터넷·TV 등 결합 서비스에 가입 중인 고객이면 신청 후 이용할 수 있는데요. 개인사업자와 법인은 불가합니다.
서비스 신청은 가까운 KT 매장을 통해 가능합니다. 우리가족대표와 위임하는 가족(위임인)의 신분증, 가족관계증명서를 제출하면 가입이 완료됩니다. 가족 중 만 19세 이상 성인 1인을 대표로 등록할 수 있고, 1년마다 안내되는 서비스 연장 문자를 통해 기간 연장도 가능합니다.
우리가족대표를 통해 처리 가능한 업무는 모바일 선택약정 재가입, 정지·정지복구, 분실접수, 요금제·부가서비스 변경, 일반 기변, 인터넷·TV 정지·정지복구, 댁내 이전 등이며, 고객 이용 문의가 많은 업무들에 대해 우선 적용했습니다.
KT는 모바일 애플리케이션(앱) 마이케이티에서도 우리가족대표 서비스 이용이 가능하도록 향후 적용 예정입니다. 처리할 수 있는 업무 범위도 지속 확대해 나갈 계획입니다.
이지은 기자 jieunee@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김나볏 테크지식산업부장이 최종 확인·수정했습니다.
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