[뉴스토마토 김희주기자] NH농협은행이 한국능률협회컨설팅주관 KSQI 외부평가 2년 연속 '우수콜센터'로 선정됐다고 19일 밝혔다.
KSQI는 한국산업의 서비스품질지수로 고객들의 서비스 체감정도를 평가한다. 총 33개 산업군 206개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 만족도를 조사한 결과 농협은행 고객지원센터는 95점을 받아 2년 연속 '우수콜센터'로 자리매김했다.
김종운 부행장은 "농협은행 고객지원센터는 고객과의 첫 접점으로 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출하는 부서로 성장해 나갸아 한다"고 말했다.
◇'고객만족 1등 콜센터' 결의를 다지는 NH농협은행 고객지원센터 직원들
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